帮助有残疾的参与者享受体验

残障参与者可能需要他人协助，才能充分参与爱彼迎线下体验。例如，失聪或听障参与者需要手语翻译，轮椅使用者需要护工。爱彼迎将此类支持人员称为特殊协助服务人员。

你可以更新定价设置，允许特殊协助服务人员与他们所协助的参与者一同参加体验，而不必支付额外费用。这有助于确保各类参与者都能参与并享受你的线下体验。

有些参与者可能还需要携带服务类动物。体验达人必须允许服务类动物陪伴主人一同参与体验（除非房东符合豁免条件）。

世界各地对特殊协助服务人员可能有不同的叫法。对于爱彼迎体验，我们认为特殊协助服务人员应是经常协助残障人士、精神类疾病患者或慢性病患者开展日常活动的成年人（年满 18 岁）。

特殊协助服务人员必须能够为参与者提供必要的帮助，以便他们充分参与体验。以下是特殊协助服务人员为参与者提供支持的一些方式：

• 协助参与者在体验地点四处活动
• 协助参与者与体验达人或其他参与者沟通
• 协助参与者完成工作坊或课程
• 协助参与者满足饮食和个人护理需求

陪同参与者的特殊协助服务人员不是：

• 独立于这位已预订参与者的额外人员
• 想「蹭体验」的朋友或家人
• 看护儿童的人员，如保姆、互惠生或儿童照管者

进一步了解如何接待特殊协助服务人员

如果没有他人协助，残障人士可能无法参与你的体验。更新价格设置，允许特殊协助服务人员免费参与体验，这有助于让你的体验更加无障碍，从而吸引更多付费参与者。

想搜索无障碍体验的参与者可以筛选搜索结果，只显示允许特殊协助服务人员免费参与的体验。通过更新相应的设置，你可以确保自己的体验出现在此类搜索结果中。

进一步了解无障碍爱彼迎

请务必理解，服务类动物不属于宠物。服务类动物是指受过单独训练，可以为残障人士提供服务或执行任务的动物。

体验达人不能因参与者携带服务类动物而拒绝接待他们（除非你符合豁免条件）。此外，你不能区别对待此类参与者，包括向他们收取额外费用、发表歧视性言论或要求他们遵守特殊规则。

你可以要求参与者不要携带情感支持类动物参与体验，但适用法律要求必须接待的地点除外（如加利福尼亚州和纽约州）。

阅读爱彼迎无障碍政策

请记住，设定适当的期望是让参与者满意和获得 5 星评价的关键，因此，我们建议你提前与参与者沟通。

请记住，如果你选择允许特殊协助服务人员免费参与体验，参与者的订单确认中不会显示额外的人数。订单人数为 1 人。我们将在结算页面上提醒参与者给你发消息，说明特殊协助服务人员的信息。

你可以通过给参与者发消息来协商具体细节，例如谁会为特殊协助服务人员支付地铁票或美术馆门票等费用。你也可以选择自行承担这些费用。

一般而言，一位参与者应仅由一名特殊协助服务人员陪同，但参与者可能会询问是否可以有多名协助人员。不妨考虑更新体验描述，添加对特殊协助服务人员的限制条件，或说明存在无法接待服务类动物的豁免情况（如有）。